Dans leur relation au public, les agents des collectivités sont confrontés à des difficultés dans le cadre professionnel :

incivisme,
agressions verbales et/ou physiques isolées ou de groupe,
événements exceptionnels générateurs de tensions et charges émotionnelles importantes (accidents, intempéries, etc) ayant requis l’intervention urgente des personnels.

Ces situations traumatisantes peuvent entraîner :

démotivation ;
conflits interpersonnels ;
absentéisme ;
désorganisation des services.

La prestation d’accompagnement psychologique proposée par le CDG 06 est une réponse moderne et concrète de gestion des ressources humaines pour préserver la qualité du service rendu au public.